Circuitos de aprovação e notificações
Os circuitos de aprovação formalizam as validações: quem deve aprovar um pedido com impacto na segurança, uma autorização de trabalho a quente, o congelamento de uma paragem, por que ordem e em que prazo. São inteiramente configuráveis pelo administrador, sem desenvolvimento.
Configurar um circuito
Administração > Circuitos de aprovação > Novo circuito:
- Alvo: pedido de intervenção, autorização de trabalho ou paragem programada;
- Local: o circuito só se aplica a este local, ou a todos;
- Condições: urgência mínima (para os pedidos), apenas impacto na segurança, tipo de autorização;
- Etapas ordenadas: nome, aprovador (um perfil — o primeiro utilizador do perfil que decide encerra a etapa — ou um utilizador designado), prazo em horas e perfil de escalada.
Quando vários circuitos ativos correspondem, aplica-se o mais específico (local, depois tipo de autorização ou impacto na segurança, depois urgência, depois ordem). Um circuito sem etapa não se aplica.
Funcionamento
- Um pedido criado, uma autorização passada a Pedido, uma paragem submetida ao circuito iniciam uma instância na etapa 1; os aprovadores da etapa são notificados.
- Em As minhas aprovações, cada aprovador vê os processos que pode tratar, com a entidade, a etapa, a antiguidade, e decide: Aprovar passa à etapa seguinte (ou aplica o efeito final), Rejeitar (motivo obrigatório) encerra o circuito e rejeita a entidade.
- O separador Histórico mostra todas as instâncias do local com o seu desfecho.
- O painel Circuito de aprovação nas fichas de autorização e de paragem mostra as etapas realizadas e em curso; o requerente, o supervisor ou o administrador podem cancelar um circuito em curso.
- Os administradores podem sempre decidir, seja qual for o aprovador previsto.
Circuitos desenhados no Elsa Studio
Para os circuitos que não se resumem a uma sequência de etapas (condições segundo a prioridade ou o contrato, ramos, notificações, lembretes), um circuito pode referenciar um workflow Elsa (campo Workflow Elsa do circuito, ligação Abrir o Elsa Studio). O workflow, desenhado no Elsa Studio com as atividades Softic GMAO (Etapa de aprovação, Aplicar a decisão, Notificar), declara ele próprio cada etapa: os aprovadores encontram-na em As minhas aprovações e decidem como habitualmente; o painel de aprovação indica Conduzido pelo Elsa. É fornecido um modelo: gmao-double-approval (validação do prestador e depois aprovação do dono de obra). O administrador ativa esta possibilidade em Definições > Workflows Elsa.
Escalada
O trabalho gmao-approval-escalation (de hora a hora) deteta as etapas cujo prazo foi ultrapassado e notifica o perfil de escalada da etapa (ou Approval.EscalationRole, Administrador por defeito). A etapa permanece pendente: a escalada avisa, não decide no lugar do aprovador.
Notificações
O sino da barra superior agrupa as notificações pessoais: aprovações esperadas, resultado dos circuitos que lançou, escaladas, alertas SCADA, ultrapassagem do orçamento de IA. O contador indica as não lidas; Marcar tudo como lido apaga-as; um clique numa notificação abre o ecrã em causa.