Circuits d'approbation et notifications

Les circuits d'approbation formalisent les validations : qui doit approuver une demande à impact sécurité, un permis à chaud, le gel d'un arrêt, dans quel ordre et sous quel délai. Ils sont entièrement configurables par l'administrateur, sans développement.

Configurer un circuit

Administration > Circuits d'approbation > Nouveau circuit :

• Cible : demande d'intervention, permis de travail ou arrêt programmé ;
• Site : le circuit ne s'applique qu'à ce site, ou à tous ;
• Conditions : urgence minimale (pour les demandes), impact sécurité seulement, type de permis ;
• Étapes ordonnées : nom, approbateur (un rôle — le premier utilisateur du rôle qui décide clôt l'étape — ou un utilisateur nommé), délai en heures et rôle d'escalade.

Quand plusieurs circuits actifs correspondent, le plus spécifique s'applique (site, puis type de permis ou impact sécurité, puis urgence, puis ordre). Un circuit sans étape ne s'applique pas.

Déroulement

• Une demande créée, un permis passé à Demandé, un arrêt soumis au circuit démarrent une instance à l'étape 1 ; les approbateurs de l'étape sont notifiés.
• Dans Mes approbations, chaque approbateur voit les dossiers qu'il peut traiter, avec l'entité, l'étape, l'ancienneté, et décide : Approuver fait passer à l'étape suivante (ou applique l'effet final), Rejeter (motif obligatoire) clôt le circuit et rejette l'entité.
• L'onglet Historique montre toutes les instances du site avec leur issue.
• Le panneau Circuit d'approbation dans les fiches permis et arrêt affiche les étapes réalisées et en cours ; le demandeur, le superviseur ou l'administrateur peuvent annuler un circuit en cours.
• Les administrateurs peuvent toujours décider, quel que soit l'approbateur prévu.

Circuits dessinés dans Elsa Studio

Pour les circuits qui ne se résument pas à une suite d'étapes (conditions selon la priorité ou le contrat, branches, notifications, relances), un circuit peut référencer un workflow Elsa (champ Workflow Elsa du circuit, lien Ouvrir Elsa Studio). Le workflow, dessiné dans Elsa Studio avec les activités Softic GMAO (Étape d'approbation, Appliquer la décision, Notifier), déclare lui-même chaque étape : les approbateurs la retrouvent dans Mes approbations et décident comme d'habitude ; le panneau d'approbation signale Piloté par Elsa. Un modèle est livré : gmao-double-approval (validation prestataire puis approbation donneur d'ordre). L'administrateur active cette possibilité dans Paramètres > Workflows Elsa.

Escalade

Le job gmao-approval-escalation (chaque heure) repère les étapes dont le délai est dépassé et notifie le rôle d'escalade de l'étape (ou Approval.EscalationRole, Administrateur par défaut). L'étape reste en attente : l'escalade prévient, elle ne décide pas à la place de l'approbateur.

Notifications

La cloche de la barre supérieure regroupe les notifications personnelles : approbations attendues, résultat des circuits que vous avez lancés, escalades, alertes SCADA, dépassement du budget IA. Le compteur indique les non lues ; Tout marquer comme lu les efface ; un clic sur une notification ouvre l'écran concerné.