Assistente IA, agente e custos

O Softic GMAO integra a inteligência artificial de duas formas: um assistente conversacional à disposição de cada utilizador, e um agente de análise que prepara propostas para o planeador. Ambos são medidos e limitados por um controlo de custos.

O assistente IA

Perguntar ao assistente (botão das páginas, ou botão Softic IA da barra superior) abre uma conversa. O assistente dispõe de ferramentas de leitura sobre a GMAO: ativos e contadores, OT e pedidos, planos, stock, autorizações, paragens, projetos de handover, KPI, aprovações pendentes, e este manual (search_manual, get_manual_chapter) para responder às perguntas « como fazer ». Pode também, se lhe pedir explicitamente, criar um pedido de intervenção ou registar uma leitura; confirma-o consigo.

Exemplos: « Que OT estão em atraso na U-100? », « Qual é a disponibilidade do local em 12 meses e que equipamentos pesam mais? », « Como consignar uma autorização? », « Cria uma DI urgente na P-201A: fuga no bucim ».

A definição Ai.ShareFreeText controla se os textos livres (descrições, notas) são transmitidos ao modelo; os dados servem apenas para responder, não são conservados pelo fornecedor para além do pedido (ver as condições Anthropic). As conversas são guardadas na GMAO para o utilizador.

O agente IA

Agente IA mostra as propostas do agente, executado todas as noites (gmao-ai-agent) ou a pedido (Executar agora). O agente prepara factos (equipamentos mais penalizantes e os seus planos, alertas SCADA recorrentes, artigos abaixo do ponto de encomenda, backlog), raciocina depois com as ferramentas de leitura e deposita propostas tipificadas:

• Ajustar um plano preventivo (intervalo proposto, justificação: avarias, MTBF, MTTR);
• Criar um pedido de intervenção (equipamento, prioridade, descrição);
• Reaprovisionar uma peça (quantidade, notificação aos planeadores);
• Informação (constatação sem ação).

Cada proposta tem a sua justificação, o seu impacto estimado e a sua prioridade. Nada é aplicado sem si: Aplicar executa a ação (alteração do plano, criação da DI com o seu circuito de aprovação, notificação), Ignorar arquiva-a; o autor, a data e o resultado são conservados. Os limites Agent.MaxRounds, Agent.MaxTokens e Agent.MaxProposals delimitam cada execução, logo o seu custo.

Custos de IA

Administração > Custos de IA mede cada chamada (assistente, agente, MCP): utilizador, modelo, tokens de entrada, de saída e de cache, valorizados segundo a grelha tarifária e convertidos em montante faturado (margem de serviço e taxa de câmbio definidas). A página mostra o mês em curso e o histórico, por dia, por funcionalidade, por utilizador e por modelo, com exportação Excel.

• Orçamento mensal (Ai.MonthlyBudgetUsd): alerta aos administradores a Ai.AlertPercent (80 % por defeito), notificação em caso de ultrapassagem; se Ai.StopWhenExceeded estiver ativo, o assistente e o agente param até ao mês seguinte ou até ao aumento do orçamento.
• O perfil Softic vê além disso o custo bruto e a margem; o administrador do cliente vê os tokens e os montantes faturados.
• O modelo, o comprimento máximo das respostas e o raciocínio alargado definem-se em Administração > Definições (secção Assistente IA).

Servidor MCP (integração Softic.AI)

A API expõe as ferramentas da GMAO ao protocolo MCP (POST /services/mcp), protegido por uma chave gerada em Custos de IA. Um assistente de empresa (Softic.AI) pode assim interrogar a GMAO — e ler este manual — sem acesso direto à base de dados. As chamadas são contadas e faturáveis à unidade (Ai.McpCallPriceUsd).