L'application mobile ne se connecte pas au serveur
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Symptômes
Au lancement, l'application mobile affiche une erreur de connexion ou reste sur « Connexion… ».
Cause
L'adresse du serveur saisie dans l'application est incomplète, ou l'API n'est pas joignable depuis le réseau du téléphone (Wi-Fi d'entreprise filtré, données mobiles coupées).
Résolution
- Dans l'application, vérifier l'adresse du serveur : elle doit être celle de votre instance, par exemple
https://gmao.softic.io/services. - Depuis le navigateur du téléphone, ouvrir
https://<votre instance>/services/api/health: la réponse doit contenirok. - Si la page ne répond pas sur le réseau de l'entreprise mais répond en données mobiles, faire ouvrir l'adresse par le service informatique.
- Si l'application propose une mise à jour au lancement, l'installer : les anciennes versions peuvent ne plus être compatibles avec le serveur.